Rujukan Laman

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Di f10, kami mengambil serius setiap butiran peribadi yang anda percayakan kepada kami — daripada nama akaun hingga rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data Dienkripsi SSLKawalan Akaun AndaTiada Jualan Data Pihak KetigaHak Akses PenuhSokongan Privasi 24/7

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Dasar Ini Merangkumi

f10 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua aktiviti akaun di f10.one, termasuk pendaftaran, log masuk, deposit dan pengeluaran wang melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta sebarang komunikasi dengan pasukan sokongan kami. Kami mengumpul maklumat yang anda berikan secara langsung — seperti nama, alamat

1
e-mel dan nombor telefon — serta data teknikal seperti alamat IP dan jenis peranti, semata-mata untuk memastikan pengalaman akaun anda berjalan lancar dan selamat. Pemprosesan data kami mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami tidak menjual atau menyewa maklumat
2
anda kepada mana-mana pihak luar.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Bagaimana Anda Boleh Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan privasi data anda atau ingin membuat permintaan mengenai maklumat yang kami simpan, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Privasi Hantar pertanyaan privasi anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan respons dalam 48 jam bekerja untuk semua permintaan berkaitan data akaun dan maklumat peribadi anda.

Sembang Langsung Sembang langsung tersedia untuk pertanyaan privasi segera. Pasukan kami boleh mengesahkan identiti anda dan membantu anda memahami atau mengemas kini tetapan privasi akaun dengan cepat.

Borang Permintaan Data Gunakan borang dalam akaun anda untuk meminta salinan data yang kami simpan, atau untuk mengemukakan permohonan penghapusan data, selaras dengan hak anda di wilayah yang disokong.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara Kami Menjaga Data Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami membina dan mengendalikan f10. Setiap langkah teknikal dan operasi yang kami pakai direka untuk memastikan maklumat anda kekal selamat, tepat dan dalam kawalan anda sepenuhnya…

Enkripsi Data Aktif

Semua maklumat peribadi dan kewangan dihantar melalui protokol enkripsi TLS semasa transaksi berlaku — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — supaya data anda tidak terdedah dalam perjalanan.

Kuki dan Pilihan Anda

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk mempertingkatkan pengalaman akaun anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda atau melalui panel kuki kami yang boleh diakses pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun f10 anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan log masuk aktif. Kami akan memaklumkan anda segera jika kami mengesan aktiviti yang luar biasa pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Selepas itu, data dipadamkan atau dianominimkan dengan selamat.

Siapa Yang Boleh Akses

Hanya kakitangan f10 yang dibenarkan — berdasarkan keperluan tugas — boleh mengakses data anda. Semua akses dilog dan dipantau. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pengiklan atau rakan kongsi pemasaran.

Cara Meminta Perubahan

Anda berhak meminta kami membetulkan, memadamkan atau mengeksport data anda. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel pasukan privasi kami, dan kami akan memproses dalam tempoh yang ditetapkan.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap anda tanya berkaitan cara f10 mengendalikan data peribadi. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan kami sedia dihubungi melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpulkan maklumat yang anda berikan semasa mendaftar — nama, e-mel, nombor telefon — serta data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX untuk tujuan pengesahan akaun.

Kami tidak menjual atau menyewa data anda. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti rangkaian FPX atau penyedia e-dompet, semata-mata untuk melengkapkan transaksi anda dengan selamat.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang Permintaan Data dalam bahagian tetapan privasi, atau hubungi kami melalui e-mel privasi. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami. Perlu diambil perhatian bahawa sesetengah rekod mungkin perlu disimpan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkuat kuasa sebelum penghapusan boleh dilaksanakan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, kuki prestasi untuk menganalisis cara halaman dimuatkan, dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan bahasa. Anda boleh mengawal semua ini melalui tetapan penyemak imbas atau panel kuki kami.

Rekod transaksi — termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan yang berkuat kuasa, kemudiannya dianominimkan atau dipadamkan dengan selamat.

Apabila akaun ditutup, kami akan memadamkan maklumat peribadi anda yang tidak lagi diperlukan. Walau bagaimanapun, rekod tertentu mungkin disimpan untuk memenuhi keperluan undang-undang atau mencegah penipuan, seperti yang diperuntukkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Bagaimana Anda Boleh Menghubungi Kami

Enam Cara Kami Menjaga Data Anda

Enkripsi Data Aktif

Kuki dan Pilihan Anda

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Siapa Yang Boleh Akses

Cara Meminta Perubahan

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi

01 Apakah maklumat yang f10 kumpulkan daripada saya?

02 Adakah f10 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data yang f10 simpan?

04 Bolehkah saya meminta f10 memadamkan data saya?

05 Apakah kuki yang digunakan oleh f10.one?

06 Berapa lama f10 menyimpan rekod transaksi saya?

07 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

Halaman Berkaitan