Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang f10 untuk Malaysia

Di f10, kami memastikan setiap aspek akaun anda dilindungi oleh terma yang jelas dan dasar privasi yang telus, di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataSokongan Akaun

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Kedudukan Dasar Kami di Malaysia

f10 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

f10 beroperasi mengikut undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju dengan Terma Perkhidmatan kami yang mengikat secara sah. Kami menyimpan data peribadi anda dengan penyulitan lapisan tinggi dan tidak berkongsi maklumat anda kepada pihak

1
ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan dengan selamat dalam sistem kami. Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman rekod peribadi anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan rasmi kami. Perubahan kepada dasar ini
2
akan dimaklumkan melalui e-mel akaun berdaftar anda sebelum ia berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi f10 Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Ketik ikon sembang di sudut skrin untuk berhubung dengan ejen sokongan kami secara segera mengenai sebarang isu undang-undang atau akaun.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami di f10.one. Sesuai untuk permintaan berkaitan data peribadi, pemadaman akaun atau pertanyaan terma yang memerlukan respons bertulis secara rasmi.

Borang Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang bantuan dalam laman untuk mengemukakan aduan atau permintaan dasar. Semua permohonan diproses dalam tempoh dua hari bekerja oleh pasukan kami.

PERLINDUNGAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan akaun dan perlindungan data anda adalah keutamaan kami di f10. Setiap lapisan sistem kami, daripada pendaftaran akaun hingga pengeluaran wang, dibina dengan amalan keselamatan yang konsisten dan boleh diaudit secara bebas…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Ini bermakna maklumat anda tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak luar semasa penghantaran melalui rangkaian kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman layaran anda dan menganalisis corak penggunaan secara anonim. Anda boleh mengurus keizinan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Pengekalan Rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh ini, data yang tidak diperlukan akan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan membalas dalam tempoh tiga hari bekerja.

Keselamatan Log Masuk

Akaun f10 anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan. Kami juga mengesan aktiviti log masuk luar biasa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar sekiranya akses yang tidak diiktiraf dikesan.

Permohonan Pemadaman

Jika anda ingin memadamkan akaun dan semua data berkaitan, hubungi sokongan kami secara bertulis. Permintaan akan diproses mengikut keperluan undang-undang tempatan dan kami akan mengesahkan pemadaman melalui e-mel.

Soalan Mengenai Dasar dan Hak Akaun Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap anda kemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak akaun di f10. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Akaun anda dikawal oleh Terma Perkhidmatan f10 yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dokumen terma penuh boleh didapati dalam bahagian undang-undang laman kami.

Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua data peribadi dan transaksi. Maklumat anda tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai di wilayah berkenaan.

Ya, anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau borang dalam akaun di f10.one dan kami akan membalasnya dalam tempoh tiga hari bekerja.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan dengan selamat dalam sistem kami yang dilindungi penyulitan. Rekod transaksi boleh dilihat pada bila-bila masa dalam sejarah akaun anda.

Hubungi pasukan sokongan kami secara bertulis melalui e-mel atau borang bantuan dalam akaun. Permintaan diproses mengikut keperluan undang-undang tempatan dan pengesahan pemadaman akan dihantar ke e-mel anda.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel akaun berdaftar sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Anda berhak menilai perubahan tersebut dan menghubungi kami jika ada bantahan sebelum tarikh berkuat kuasa.

Semua aduan berkaitan privasi dan perlindungan data boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami melalui sembang langsung, e-mel rasmi atau borang dalam akaun. Respons dijamin dalam tempoh dua hari bekerja.

Dasar Undang-Undang f10 untuk Malaysia

Cara Menghubungi f10 Mengenai Hal Undang-Undang

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengekalan Rekod

Hak Akses Data

Keselamatan Log Masuk

Permohonan Pemadaman

Soalan Mengenai Dasar dan Hak Akaun Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal akaun f10 saya?

02 Bagaimana f10 melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

04 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay selamat?

05 Bagaimana cara saya memohon pemadaman akaun?

06 Apakah hak saya jika terma perkhidmatan berubah?

07 Kepada siapa saya harus hubungi untuk aduan berkaitan privasi?

Halaman Berkaitan